Design Thinking no RH: Veja como o 2º Kenoby Talks abordou o tema!

2 de maio de 2018
Kenoby

“Não me traga problemas, me traga soluções”. Você, provavelmente, já ouviu essa frase em algum momento da sua carreira. O fato é que, por mais que nos preparemos, nem sempre estamos totalmente prontos para os reveses que possam surgir. Seja um candidato que desiste de última hora da vaga, ou um grande desafio de atração de talentos.

A partir de um cenário problemático, é necessário que soluções sejam estabelecidas. Muitas vezes, porém, as pessoas não sabem por onde começar e despendem de muitos recursos(tempo e dinheiro) para chegar a uma conclusão, que, por muitas vezes, poderia ter sido melhor.

Para que isso não aconteça, existem diversas ferramentas que organizam em um processo a linha de construção para soluções. Alguns exemplos são TRIZ, Brainstorming 365, e, a mais famosa e que você muito provavelmente já ouviu em algum momento, o Design Thinking.

No final do ano passado, um conceito derivado desse tema tomou conta do palco do 2ºKenoby Talks, quando Nicholas Reise, CEO e Co-founder da Xerpa, discorreu sobre um assunto muito parecido e que deriva dele, o Design Sprint. E convidou os participantes a uma reflexão e, indo ainda mais fundo, ao exercício dessa prática em suas empresas.

E esse post vai trazer um pouquinho do que rolou nesse encontro.

E vale lembrar que os preparativos para a 3ª edição já começaram e, com toda a certeza, vamos trabalhar muito para que ele supere o evento do último ano. Para ficar por dentro das novidades da próxima edição, inscreva-se na página do evento: talks.kenoby.com

Confira agora a como foi a palestra do CEO da Xerpa!

O que é Design Sprint, afinal?

O Design Sprint é um conceito muito ligado à inovação e criatividade. Mas nem todo mundo sabe exatamente qual o seu objetivo e funcionamento. Na palestra do Nicholas, ele detalhou a ferramenta e explicou de maneira prática como ela funciona.

Como ele mesmo sugeriu em sua palestra, o Design Sprint é uma adaptação do Design Thinking desenvolvida pelo Google. A diferença entre as duas ferramentas é, basicamente o tempo de implementação.

Enquanto o segundo é um processo mais longo e demorado, o primeiro promete ser finalizado em cinco dias, ou menos.

Ok. Mas o que fazem essas ferramentas?

Nicholas trouxe a definição da Ideo para ajudar nessa resposta: “abordagem de inovação colaborativa centrada no ser humano, que aborda a resolução de problemas como um processo de tentativa e erro, levando em consideração as experiências e emoções das pessoas.”

E focou em 4 pilares:

  • Colaboração;
  • Envolvimento profundo de pessoas;
  • Tentativa e erro; e
  • Emoções das pessoas.

O objetivo das ferramentas é auxiliar não só na construção de soluções, mas na análise profunda do problema, propondo a imersão intensa de seus participantes.

E o Design Sprint entra como um atalho à inovação que evita ciclos de debate sem fim. “Espremendo” meses em uma única semana.

Nicholas trouxe a definição de seu funcionamento, divido-o em cinco etapas básicas, uma para cada dia da semana. Como na imagem abaixo:

  • Dia 1 – Mapeamento: “Mapeamos o problema e escolhemos uma área importante para focar”;
  • Dia 2 – Ideia: Após o entendimento da situação, é a hora do brainstorming(criação de ideias). O CEO faz uma ressalva. No processo de criação de ideias, não existe censura, todas as ideias devem ser aceitas e registradas. Após o registro de todas as ideias, os participantes devem entrar em um consenso e selecionar uma ideia;
  • Dia 3 – Decisão: Nesse dia, acontece a discussão e definição da ideia escolhida para solucionar o problema;
  • Dia 4 – Protótipo: Ideia final selecionada, agora é o momento de prototipar essa solução. Nesse momento, é importante focar no resultado final e da real função dessa ideia;
  • Dia 5 – Teste: É nessa etapa que será verificada se a ideia resolve ou não o problema. Nicholas levanta a importância do teste ser realizado em ambientes reais, com pessoas reais. Para obter-se o feedback mais fiél possível.

Legal. Estamos alinhados a respeito do que é o Design Sprint. O Nicholas fez questão de listar alguns benefícios que esse conceito pode trazer.

Traz eficácia à área

Ao definir alguém como “eficaz”, entende-se imediatamente que aquela pessoa faz o que se espera, otimizando recursos, sejam eles de tempo ou econômicos. O Design Sprint guia os participantes diretamente à solução. Ou seja, ele não dá espaço para a perda do foco em nenhuma das etapas, evitando gastos desnecessários.

Fortalece o team building

Trabalhar em equipe é fundamental para o sucesso do Design Sprint. Nicholas explica que, ao trazer essa ferramenta para dentro da empresa, existe um fortalecimento imediato entre os integrantes.

Essa interação e entrosamento são aumentados a cada aplicação. Mas o CEO faz um alerta. As discussões devem ocorrer de maneira saudável e as escolhas deverão ser democráticas e em grupo. Afinal, o que menos queremos aqui é criar outro problema.

Favorece o compartilhamento de informação

Esse tópico está muito ligado ao de cima. A área de Recrutamento e Seleção é bastante suscetível a ter seus integrantes distantes um do outro no âmbito profissional. O motivo de isso ser afirmado é a forma que trabalham os recrutadores. Por muitas vezes, as vagas são distribuídas pelo gestor aos profissionais de maneira que cada um seja responsável pelo seu escopo de trabalho.

Nicholas explica que o Design Sprint promove uma chance para esses profissionais trabalharem juntos, de maneira que estabeleçam um padrão de comunicação e se posicionem no mesmo degrau de informação.

Exercita a comunicação e o compartilhamento de conhecimento.

Aumenta a precisão das análises e mensurações

Adotar o Design Sprint como processo de solução de problemas significa estabelecer um padrão a ser adotado em todas as situações problemáticas encontradas na companhia.

Uma das vantagens disso é a coleta de dados e a comparação precisa que ela permite. Isso oferece a possibilidade de uma análise fiel dos resultados obtidos.

Por fim, Nicholas conclui observando que a popularização do Design Sprint não é atoa. Ele é uma poderosa ferramenta para criar as soluções certas para os problemas enfrentados pela companhia.

Esse texto teve como objetivo trazer uma breve explicação de como foi a palestra do CEO da Xerpa no 2ºKenoby Talks.

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