Retenção de talentos: conheça a sua importância para a empresa

8 de setembro de 2017
Kenoby

Implantar uma estratégia que favoreça a atração e a retenção de talentos não é uma tarefa fácil, já que as relações de emprego passaram por grandes mudanças nos últimos anos. As vagas ofertadas têm mais visibilidade e os profissionais sabem exatamente onde procurar o trabalho que desejam.

E mais, é preciso considerar que o ambiente externo tem mudado a todo o momento. Hoje, as maiores companhias traçam uma verdadeira luta para chamar a atenção de profissionais acima da média. Uma prova disso é o crescente investimento em Employer Branding, estratégia de marketing que busca construir uma marca empregadora.

O reflexo disso pode ser visto nos números. Segundo relatório da HayGroup, empresa referência no mercado de gestão de pessoas, 64% das empresas têm dificuldade na retenção de colaboradores. Esse número é bastante elevado, e pode ser ainda pior nas empresas de pequeno e de médio porte — que não possuem orçamento específico para isso.

Neste post, vamos ajudar você a entender a importância de reter os colaboradores capacitados na empresa. Também separamos algumas dicas incríveis. Confira!

O que é retenção de talentos?

Primeiro, é preciso compreender o que é retenção de talentos. Grosso modo, consiste em um conjunto de práticas e políticas adotadas pelas empresas para garantir que seus profissionais acima da média permaneçam nela por muito mais tempo. Com isso, é possível construir um grande diferencial competitivo.

Essa estratégia já é adotada pelas maiores companhias do mundo, como a Unilever e a EY (Ernst & Young), empresa de consultoria mundialmente conhecida. Mesmo as micro e as pequenas companhias devem se atentar ao assunto, caso contrário serão devoradas pelo mercado, cada vez mais complexo e competitivo.

Nesse processo, o primeiro passo é entender o que é um talento. Para tanto, é preciso conhecer uma ferramenta chamada Os 4 colaboradores de Jack Welch. Com base em duas variáveis (valores e produtividade), ela define quatro tipos diferentes de funcionários. O principal deles, conhecido como talento, é aquele que abraça os valores da companhia e atua com alta performance.

Desse modo, é possível tirar duas conclusões: a primeira, que reter talentos é realmente importante para a sobrevivência da companhia, especialmente hoje. A segunda, que o talento é alguém produtivo, mas também aderente à cultura organizacional. Ao longo do texto, você entenderá os benefícios de reter talentos e como fazer isso.

Inclusive, para te ajudar com a apresentação dos indicadores de RH, preparamos um modelo super interessante de relatório onde uma das métricas é o turnover, que mede a retenção de talentos. Baixe o material, clicando nesta imagem:

Apresentação Indicadores de RH

Quais os benefícios da retenção de talentos?

Além do que foi apontado anteriormente, muitas vezes o gestor não percebe as vantagens que a retenção de talentos traz para a organização, o que facilita a perda desses profissionais para outras empresas. Veja, a seguir, os principais motivos para manter esses funcionários:

1. Ajuda a construir um clima de trabalho agradável

O clima de trabalho é a atmosfera interna, que influencia a forma como os funcionários, clientes e outras pessoas dentro da empresa se sentem. Quando há um clima agradável, é possível promover melhores experiências dentro da empresa, além de manter o nível de satisfação dos clientes — internos ou não — nas alturas.

O motivo é simples. Profissionais talentosos são mais colaborativos, capazes de ajudar outros funcionários que enfrentam dificuldades ou desafios em suas tarefas diárias. Isso favorece significativamente o bom relacionamento entre todos e, consequentemente, a harmonia no ambiente de trabalho.

2. Garante mais engajamento e produtividade

Como vimos no tópico anterior, reter talentos na empresa pode contribuir para o clima organizacional. Com isso, há também mais colaboração mútua, engajamento e produtividade. Quando uma equipe está alinhada, trabalhando pelos mesmos objetivos, as tarefas são cumpridas em menor tempo e com mais qualidade.

A perda de um membro pode abalar significativamente as relações e a produção. Mesmo que a vaga seja logo preenchida, o novo colaborador levará um tempo até se encaixar no processo, o que certamente acabará por afetar os resultados do negócio.

3. Dá mais fluidez ao processo de tomada de decisão

Por conta da crise econômica que o país vem enfrentando, muitas empresas passaram por grandes reestruturações em suas equipes. Além disso, a mudança da dinâmica de trabalho e a participação cada vez maior da tecnologia nos processos ajudaram a incentivar a adoção de equipes mais enxutas.

Como consequência disso, nas empresas que possuem processos estruturados e eficazes de retenção de talentos, os bons profissionais, que antes desempenhavam tarefas de apoio, receberam mais responsabilidades e autoridade para tomar decisões. Com isso, passaram a ficar na linha de frente dos processos estratégicos.

Talentos têm um perfil comportamental altamente compatível com a cultura organizacional e costumam entregar resultados de alto desempenho. Para manter o nível de suas entregas, estão em constante desenvolvimento.

Com um bom plano de carreira na empresa, esses funcionários tendem a ocupar posições de liderança. E, no momento em que são colocados nessas posições, podem conferir mais agilidade ao processo de tomada de decisão, uma vez que conhecem de perto a dinâmica, os desafios e o impacto das atividades operacionais no alcance dos objetivos da organização.

4. Implica em economia para a empresa

Se sua empresa tem um alto índice de turnover (rotatividade de colaboradores), isso pode significar que está perdendo mais dinheiro do que deveria.

Quando a empresa demite um colaborador e coloca outro na posição, é preciso desembolsar recursos para arcar com verbas rescisórias, custo de admissão do novo colaborador ou eventuais treinamentos de integração que possam ser necessários.

É certo que investir no desenvolvimento de talentos também envolve custos, mas além de mais barato do que substituir um colaborador, é também mais vantajoso em longo prazo.

5. Garante que a empresa não perca capital intelectual

Quando um funcionário mais antigo ou que ocupa um cargo-chave pede demissão ou é desligado, a empresa deve levar também em consideração a perda de capital intelectual.

Afinal, o profissional que vai embora leva com ele toda a expertise que detinha sobre os processos da sua organização. Mais do que isso: a não ser que decida trocar de mercado, certamente acabará levando todo esse conhecimento para a concorrência.

Quais os melhores caminhos para a retenção de talentos em uma empresa?

Uma das palavras-chave quando falamos em retenção de talentos é a motivação. Isso porque é o engajamento que faz com que os melhores profissionais queiram continuar na empresa. Bons salários, claro, ainda estão entre os itens mais desejados, mas outros benefícios podem ser um grande estímulo e fazer a diferença na hora de manter alguém no quadro de colaboradores. Agora, conheça os principais:

1. Construção de um bom ambiente de trabalho

O trabalho é o segundo lar dos profissionais, onde passam grande parte do seu dia. Quando esse ambiente não oferece qualidade de vida, favorece o surgimento de uma série de problemas. Dentre os principais, é possível destacar: o aumento do estresse, conflitos interpessoais e o aumento dos erros nas operações.

Para aperfeiçoar o bem-estar na empresa, é possível investir em quesitos estruturais, como a ergonomia dos móveis do escritório, inclusão de EPIs e melhor divisão dos espaços de trabalho. Também é possível implantar horários mais flexíveis, programas de ginastica laboral e incentivar atividades físicas para os colaboradores.

2. Melhoria no processo interno de comunicação

O diálogo dentro da empresa é um fator-chave para o sucesso na retenção. Quando há comunicação, todos ficam mais alinhados e conseguem desempenhar suas tarefas com qualidade. Além disso, contribui para melhorar o clima de trabalho.

Essa melhoria deve começar pelo topo da empresa. Todos os líderes, incluindo o CEO, devem compreender a importância de comunicar-se adequadamente com seus funcionários. Uma dica é utilizar a política de portas abertas. Além disso, é preciso implantar novos canais de comunicação, tais como: intranet, TV corporativa, murais de recados, aplicativos mobile, sistemas especializados e assim por diante.

3. Estabelecimento de um senso de meritocracia

Oferecer possibilidades de crescimento na companhia é muito importante. Se o profissional não vê futuro em seu cargo, não terá razão para continuar desempenhando suas tarefas, muito menos com excelência. Construir um senso de meritocracia significa recompensar os funcionários de acordo com seus resultados dentro da empresa.

Para isso, uma das estratégias mais utilizadas é a construção de um plano de carreira. Esse plano busca alinhar o crescimento da empresa e dos funcionários, garantindo o benefício mútuo pelos resultados. Para tanto, esse plano estabelece o tempo de casa e as metas que devem ser alcançadas para que cada funcionário cresça.

4. Incentivo da liderança pelo exemplo

Uma das frases mais conhecidas  e que permeiam esse assunto é que “os funcionários pedem demissão dos seus chefes, não dos seus empregos”. Por isso, ter uma boa liderança é considerado um fator crucial para a retenção de talentos. Os líderes devem ser o exemplo no dia a dia, realizando suas tarefas com alta performance e respeito aos seus subordinados.

Para tal fim, muitas coisas podem ser feitas. É importante estimular os líderes a colocarem a mão na massa, realizando — e não apenas delegando — as tarefas diárias. Além disso, devem abraçar os valores compartilhados pela empresa, respeitar seus superiores, chegar no horário e entregar resultados reais.

5. Construção de uma cultura de feedback

A palavra feedback vem do inglês e pode ser traduzida como um retorno de informação. Na prática, significa falar para os funcionários sobre seus pontos fortes e fracos, objetivando eliminar comportamentos indesejados e motivar melhores posturas. Ao fazer isso, mostra que se importa com o time e realmente deseja seu crescimento.

Não há uma regra para dar feedback, isso depende de cada gestor. É importante ser claro ao longo do processo, evitando rodeios ou linguagem técnica demais. Também é preciso ter equilíbrio, auferindo elogios e críticas construtivas ao profissional. Por último, é preciso realizar esse processo em particular, eliminando qualquer risco de constrangimento público para o profissional.

De um modo geral, para construir uma boa estratégia de retenção, é fundamental conhecer os profissionais, entender o que almejam na companhia, quais suas expectativas e o que precisam para crescer. Se não houver esse entendimento, é difícil que se chegue a resultados duradouros.

Como você encara a retenção de talentos? Sua organização já possui uma boa política ou ainda precisa de ajuda para entender melhor a importância de adotar boas práticas para manter os bons colaboradores engajados?

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