Experiência do candidato: garantindo a satisfação no processo seletivo

15 de Março de 2018
Kenoby

Recrutar e contratar talentos são atividades primordiais para a empresa e RH em específico, por meio dela é possível captar e integrar talentos. Deve-se, no entanto, pensar na experiência do candidato ao longo da seleção.

Como muitos processos são longos e fatigantes, alguns candidatos desistem e buscam novas oportunidades no mercado. Isso não é bom para a firma, que pode estar perdendo um grande talento para uma concorrente.

Um processo agradável contribui, também, para otimizar a imagem da empresa. Após todas as etapas, os candidatos, aprovados ou não, costumam falar para seus amigos e familiares do processo, agindo como promotores ou detratores.

Pensando em tudo isso, decidimos criar um artigo sobre o assunto. Hoje, você vai entender como melhorar a experiência do candidato no processo seletivo, de forma prática e eficaz. Continue a leitura e fique por dentro do assunto!

Facilite o cadastramento à vaga

Tudo deve começar ainda no cadastramento à vaga de emprego, visto que muitos profissionais enfrentam diversas dificuldades para se cadastrarem.

É muito comum, por exemplo, páginas de carreiras: extensas demais, que não oferecem informações relevantes do cargo, que demandam informações em excesso do candidato, que são pouco funcionais e assim por diante.

Logo, em primeiro lugar, é preciso refletir sobre como os currículos serão captados da melhor maneira possível. Aqui, pode-se aproveitar páginas de emprego já existentes e consolidadas, como o SINE ou InfoJobs.

Se ainda não usa a internet para captar currículos, os candidatos devem ser instruídos a deixar na portaria — contudo, esse método é cada vez mais obsoleto. É preciso facilitar, ao máximo, a participação dos profissionais na seleção.

Mostre o propósito central da firma

Uma estratégia muito importante — e que certamente faz parte do plano de Employer Branding — é informar o propósito da organização aos candidatos. Assim, torna-se possível mantê-los ainda mais engajados no processo.

Na atualidade, empresas que vislumbram algo além do lucro são respeitadas e queridas pelos clientes e empregados que nela laboram.

Segundo pesquisa da PwC, consultoria em gestão empresarial, a geração Milennial é 5.3 vezes mais propensa a permanecer na empresa quando possuem uma conexão forte com o propósito do seu empregador.

Um propósito claro faz com que os candidatos sintam que trabalharão em uma empresa que faz a diferença, logo, otimiza a experiência ao longo da seleção.

Ofereça feedback em tempo hábil

Quanto tempo leva para dar um feedback adequado aos candidatos? Se for uma semana ou mais, então não se está oferecendo uma boa experiência na seleção. Mesmo para quem não foi aprovado, gere feedbacks em tempo hábil.

Na atualidade, o que se vê são profissionais de RH que demoram demais para gerar feedback ou nem mesmo o fazem. Após algumas semanas de espera, os candidatos se dão conta que não passaram na entrevista e ficam decepcionados.

É preciso oferecer um retorno aos participantes da seleção, com cuidado para não ofendê-los. O feedback pode ser enviado por e-mail, informando ao candidato se foi aprovado. Na maioria das vezes, não é preciso entrar em detalhes.

Para te ajudar com essa atividade, faça o download gratuito dos templates para e-mail de feedback.

Templates para e-mails de Feedback


Não há um prazo para gerar esse retorno, mas é indicado que seja em até uma semana após o contato. Caso precise de um prazo ainda maior, é interessante informar os candidatos e instruí-los a esperar pelo momento certo.

Cumpra com os horários estabelecidos

Quando o processo de seleção é mal planejado e/ou executado, é comum que existam imprevistos que atrasem o que precisa ser feito. Logo, se a dinâmica está marcada para 8 horas, só começa efetivamente às 11 horas.

A falta de cumprimento dos horários faz com que os candidatos sintam-se menos valorizados, bem como desenvolvam uma imagem negativa da organização.

É preciso cumprir rigorosamente com os horários preestabelecidos com os candidatos, mostrando que respeita e valoriza o seu tempo. Se a dinâmica foi marcada para 8 horas, deixe tudo pronto com 15 minutos de antecedência.

Outro problema é o atraso dos próprios candidatos? Nessa situação, é preciso estabelecer um tempo limite para atrasos — como 10 ou 20 minutos.

Estabeleça um clima adequado para a entrevista

A entrevista é um dos momentos mais importantes, onde candidato e selecionador ficarão cara a cara. Logo, é preciso caprichar e oferecer uma ótima experiência.

Muitos profissionais de RH ou gestores de linha constroem um clima denso para a entrevista, onde o entrevistado sente-se desconfortável. Isso prejudica a experiência do candidato e interfere no resultado final da entrevista.

Por essa razão, é preciso construir um clima agradável, técnica conhecida como Rapport. Assim, cada profissional poderá mostrar quem realmente é, sem se sentir muito pressionado.

Há diversas dicas para construir um clima agradável: deixe tudo preparado com antecedência, releia o currículo antes da entrevista, seja atencioso, evite distrações ao longo na reunião, crie um roteiro para a entrevista e estabeleça uma conexão empática.

Para te ajudar com isso, preparamos um Kit de Entrevistas de candidatos. Faça o download gratuito desse material e utilize esse material para te auxiliar com a ação desse tópico.

KIT: Checklist + Planilha para Entrevista de Candidatos


Ainda é necessário lembrar que o candidato é o protagonista na entrevista, então ouça mais e fale menos. Evite interrupções contínuas ao candidato.

Conte com uma plataforma de recrutamento e seleção

Finalizando, é preciso ter a ajuda da tecnologia. Com uma boa plataforma de recrutamento e seleção, torna-se possível otimizar as diversas etapas da seleção, dar maior celeridade aos resultados e centralizar o contato com os candidatos.

Uma plataforma realiza o filtro dos candidatos que possuem competência para participar da seleção, evitando-se qualquer desperdício de tempo. Também permite que propostas sejam enviadas aos aprovados, otimizando a comunicação e a experiência do candidato no processo seletivo.

A verdade é que o uso da tecnologia é cada vez mais indispensável ao RH. Uma recente pesquisa da Deloitte afirma que 56% dos processos de RH estão sendo redesenhados para aproveitar ferramentas digitais.

Não se atentar a essa transição para o RH digital coloca a empresa em desvantagem, bem como piora a experiência dos candidatos às vagas de emprego. Por isso, conte com uma boa plataforma de recrutamento e seleção.

Veja, agora você está por dentro do assunto! Use as dicas aqui citadas e obtenha ótimos resultados. Facilite o cadastramento, tenha um propósito, cumpra com horários, gere feedbacks, construa um clima adequado e conte com a tecnologia.

Agora já sabe como otimizar a experiência do candidato, certo? Aproveite para nos seguir no Facebook ou LinkedIn e acompanhar nossas novidades. Vamos lá!

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