Entenda o que é recursos humanos e quais as suas principais obrigações

18 de janeiro de 2019
Kenoby

Recursos humanos é uma área da empresa que é responsável por toda a gestão de pessoas, incluindo os processos seletivos, treinamento e desenvolvimento, controle de turnover e muito mais.

É cada vez mais comum encontrar estudos que falam sobre a importância da gestão de pessoas nas empresas. A verdade é que, sem gente competente, nenhum negócio pode progredir no mercado. Mas uma dúvida se tornou recorrente: o que é recursos humanos?

Para ficar por dentro do assunto e saber quais são as principais tendências do setor, acompanhe o nosso artigo!

Afinal, o que é recursos humanos?

Em seu conjunto, as pessoas constituem os recursos humanos de uma organização. Elas são responsáveis por planejar, executar, monitorar e avaliar os resultados alcançados, muitas vezes com a ajuda de softwares específicos.

Outra possibilidade é chamar de recursos humanos o setor que cuida da relação entre empregado e empregador. O setor de RH evoluiu bastante nos últimos anos, tendo destaque nos resultados de toda empresa. Hoje o setor de gestão de pessoas é estratégico e digital, além de ser responsável por grandes conquistas por meio de gente qualificada, motivada e alinhada.

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Quais são as principais obrigações do RH?

Rotinas de departamento pessoal

Há tempos o RH deixou de cuidar apenas das questões burocráticas, como o pagamento dos funcionários ou distribuição de holerites, embora continuem compondo algumas de suas principais obrigações. É crucial estar adequado às leis trabalhistas.

Todavia, o profissional de RH ganhou um grande reforço: o software de recursos humanos. Ele facilita o fluxo de trabalho e contribui para que as tarefas sejam feitas com maior agilidade, mesmo as mais completas (como a requisição de pessoal).

É comum que as rotinas de departamento pessoal fiquem a cargo de uma área específica do RH ou sejam terceirizadas para escritórios jurídicos ou de contabilidade. Dessa maneira, o profissional de gestão pode focar em atividades mais estratégicas.

Recrutamento e seleção de profissionais

Mesmo a empresa mais moderna tem uma forte demanda por capital humano. É preciso gente que coloque em prática as tarefas diárias. Para tanto, o RH tem a obrigação de recrutar, selecionar e efetivar profissionais qualificados ao trabalho.

Mas essa não é uma tarefa fácil. No mundo, 38% dos empregadores admitem ter dificuldades para preencher postos de trabalho — esse número é ainda maior no Brasil. Então, é preciso ter um processo com início, meio e fim bem estruturados.

Novamente, a tecnologia é de grande valia. Há softwares de recrutamento e seleção que centralizam a publicação e gestão das vagas em aberto, bem como o contato com os candidatos e triagem dos perfis profissionais mais adequados à vaga.

Avaliação de desempenho

É difícil que o desempenho atual dos profissionais esteja nivelado ao desempenho esperado. Logo, sempre existe uma lacuna entre o “ideal” e o “real”, sendo preciso que o setor de recursos humanos identifique e crie um plano para eliminar o gap.

Há muitos modelos de avaliação de desempenho. Pode-se praticar a autoavaliação para que o profissional analise sua própria performance. Também há a avaliação 180 graus, na qual o superior avalia seu subordinado para destacar pontos fortes e fracos.

Além do desempenho, é importante que o RH avalie o alinhamento do profissional com os valores e cultura da organização (chamado de fit cultural). Ter um colaborador desalinhado com as prioridades do negócio pode ser mais prejudicial que benéfico.

Desenvolvimento de talentos

Muitos profissionais entram na empresa com poucas habilidades, então, é preciso prepará-los para crescer e entregar resultados cada vez mais elevados. Alguns até são talentosos, porém, podem melhorar para inspirar seus colegas de trabalho.

De todo modo, o desenvolvimento é atividade-chave na gestão de pessoas e uma verdadeira obrigação do RH. Se os profissionais não crescem, o negócio também não cresce. Além disso, fica muito difícil acompanhar a evolução do ambiente externo.

O recomendado é que o profissional de gestão aproveite o que há de mais moderno em termos de treinamento e desenvolvimento. Há universidades corporativas, jogos em equipe (gamificação), treinamentos online, entre outros meios atraentes e flexíveis.

Desligamento de profissionais

A maior parte dos estudos não trata dessa obrigação, mas o RH também deve desligar as pessoas certas e identificar pontos fracos. Quando há um colaborador com recorrência, mesmo após feedbacks e treinamentos, é sinal de que a relação não deve ser mantida.

Desligar os profissionais certos é tão importante quanto manter os talentos. Assim, é possível mitigar as ameaças à cultura e ao desempenho do negócio. Esse processo deve ser feito com qualidade, a fim de identificar o que melhorar no futuro.

Por essa razão, o indicado é realizar entrevistas demissionais. Antes do desligamento, sente-se para conversar com o colaborador. Esse é o momento em que o profissional deve ser mais crítico e realista para identificar pontos cegos da empresa.

Quais são as tendências do setor de RH?

O mercado mudou muito nos últimos anos. Consequentemente, as organizações e seus respectivos setores também mudaram. O RH é o que mais passou por transições: de um departamento estritamente operacional para outro mais estratégico e digital.

Também são muitas as mudanças para o futuro. O uso de dados é uma das principais tendências. Chamada de People Analytics, a tática consiste em levantar, estruturar e usar dados para tomar decisões mais acertadas, com foco em objetivos específicos.

Outra tendência é o uso de tecnologias para o recrutamento e seleção, desde softwares para contratação até entrevistas em vídeo que agreguem eficiência operacional ao setor de recursos humanos. Assim, é possível fazer mais com os recursos disponíveis.

Mas a maior das tendências é o chamado RH 3.0, um novo modelo de fazer gestão de pessoas. Representa um setor adequado à transição digital, com processos mais digitais e, até certo ponto, autônomos. Assim, pode-se extrair o que há de melhor na tecnologia para arquitetar um RH digital, moderno e eficaz na tomada de decisões.

Agora você sabe o que é recursos humanos e conhece suas principais obrigações. É preciso cumprir as rotinas de departamento pessoal, recrutar talentos, avaliar os resultados alcançados, iniciar programas de desenvolvimento e desligar as pessoas certas. Também é necessário estar atento e aplicar as tendências do RH.

Agora que está por dentro do assunto, aproveite para acompanhar nosso trabalho por meio das redes sociais e aprender mais sobre gestão estratégica de pessoas — estamos no Facebook e LinkedIn!

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