Pesquisa de clima organizacional: entenda sua importância

14 de junho de 2018
Kenoby

Com o objetivo de coletar diversos tipos de informações relevantes sobre a perspectiva dos colaboradores em relação a muitos fatores da empresa para o desenvolvimento de um ambiente agradável, a pesquisa de clima organizacional permite a identificação do grau de satisfação e motivação dos funcionários.

Um bom ambiente laboral é essencial para garantir o engajamento dos funcionários e altos índices de produtividade. Para assegurar essas condições, é importante que a empresa inclua a pesquisa de clima organizacional na sua rotina de RH.

Por meio dessa avaliação, é possível aferir o nível de contentamento dos empregados e a qualidade dos relacionamentos corporativos, obtendo um retrato claro da atmosfera no local de trabalho e permitindo que a empresa estruture ações para melhorar esse aspecto.

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Quais são os principais benefícios da pesquisa de clima organizacional?

Se você ainda tem dúvidas sobre a utilidade da aplicação da pesquisa de clima organizacional, saber as vantagens que essa prática traz pode ajudar na decisão.

Permite a prevenção de crises internas

Um ambiente com vários indivíduos sempre está sujeito a problemas de relacionamento. Em uma empresa, não é diferente: questões envolvendo o trabalho ou, até mesmo, pessoais podem surgir e tornar a convivência difícil entre os membros da equipe.

Caso não seja bem aplicada, a liderança também pode criar um ambiente complicado, no qual as pessoas trabalham com medo e são pressionadas em excesso.

Uma pesquisa de clima organizacional bem-feita pode antever possíveis problemas. Por meio das respostas, o RH é capaz de avaliar quais entraves têm possibilidade de surgir no time e de tomar ações preventivas para melhorar o ambiente.

Pode mensurar a qualidade do ambiente de trabalho

Por meio de um indicador chamado E-NPS (Net Promoter Score para público interno), a pesquisa de clima organizacional permite a mensuração do contentamento dos funcionários.

Com isso, é possível ter uma avaliação com dados precisos, os quais podem ser tabelados e usados para comparações futuras, permitindo o acompanhamento e a verificação dos resultados gerados por ações específicas.

Ajuda na retenção de talentos

Um dos principais benefícios trazidos pela pesquisa de clima organizacional é a retenção dos melhores talentos na sua empresa. Mesmo que ofereça um salário atraente, um local com um ambiente difícil acaba afastando os profissionais. Organizações com muitos conflitos ou estresse afetam a saúde e a qualidade do trabalho, obrigando as pessoas a procurarem uma nova corporação.

Fornece feedbacks mais precisos

Muitas empresas trabalham com um sistema de gestão de pessoas bem ultrapassado, que leva em consideração apenas os índices de mercado, ignorando a saúde e a satisfação dos empregados.

A pesquisa de clima organizacional valoriza os feedbacks internos, fornecendo insights sobre o que deve ser mudado na empresa para melhorar a produtividade e o atendimento aos clientes.

Diminui os boatos nos corredores

Com um bom clima organizacional, aquela atmosfera com fofocas e boatos, tão comum nas empresas, diminui consideravelmente. Quando há transparência e espaço para diálogos, esse tipo de situação prejudicial tende a acabar.

A pesquisa de clima organizacional entra como ação preventiva, identificando quais são as percepções dos funcionários em relação ao trabalho e dando espaço para esclarecimentos. Assim, é possível identificar a origem do problema e investir em soluções para dissolvê-lo.

Como realizar a pesquisa de clima organizacional?

Em linhas gerais, existem diversos modelos de pesquisa de clima organizacional que podem ser executados, inclusive com empresas terceirizadas que são capacitadas para realizar essa tarefa.

Na prática, podem ser aplicados formulários em papel ou em formato eletrônico: o importante é garantir a confidencialidade dos dados para evitar que os profissionais, por medo de represálias, não sejam sinceros em suas respostas.

Principais indicadores a serem considerados em uma pesquisa

Uma série de aspectos podem ser considerados durante a avaliação de clima organizacional. Entre eles, podemos destacar:

  • opinião sobre volume de trabalho, horário e distribuição de tarefas;
  • satisfação em relação aos salários e benefícios;
  • avaliação da qualidade da comunicação interna;
  • checagem do impacto da liderança, até onde ela é efetiva e possíveis descontentamentos;
  • consideração sobre o espaço físico e as instalações da empresa.

Passo a passo para a realização de uma pesquisa eficiente

Para que a pesquisa de clima organizacional traga resultados verídicos e que permitam a elaboração de ações preventivas e de correção, alguns passos devem ser seguidos:

Planejamento da pesquisa

Na primeira etapa, os responsáveis pela pesquisa devem definir quais são seus objetivos, como essa pesquisa será aplicada (em papel ou por meios eletrônicos), qual o período de aplicação, se será feita apenas com algumas equipes ou com toda a empresa, quais serão os indicadores avaliados, qual o formato das perguntas (múltipla escolha ou dissertativas) etc.

Ou seja, durante essa fase, a pesquisa é toda estruturada para evitar contradições e problemas durante a aplicação ou a mensuração dos dados.

Comunicação sobre o processo

Os empregados devem ser informados sobre a realização da pesquisa, como será feita e quais os objetivos do processo. A falta de transparência nessa etapa pode gerar indagações e boatos que prejudicariam ainda mais o andamento do trabalho e o engajamento dos funcionários.

Aplicação da pesquisa

É a fase que exige mais cuidados. Garanta aos funcionários que as respostas não resultarão em motivos para problemas futuros ou demissões, esteja aberto para solucionar dúvidas e tenha paciência para ouvir todos os questionamentos.

O segredo para uma pesquisa de clima organizacional bem-sucedida é que os participantes tenham segurança e liberdade para responder todas as perguntas da maneira mais franca e clara possível. Qualquer ruído pode afetar os resultados e prejudicar a realização da avaliação.

Reunião de dados

A última etapa consiste na reunião das informações e na tabulação dos dados coletados. Com base neles, será possível estabelecer metas de melhoria, projetos que visem à promoção de um ambiente de trabalho mais favorável, treinamentos e mudanças internas. Se houver uma aplicação contínua, é possível comparar os dados com pesquisas anteriores e ver pontos de aprimoramento.

Também é interessante compartilhar essas informações com os funcionários, para que eles se sintam parte integrante do processo e valorizem as tentativas de progresso. Afinal, é muito frustrante participar de uma avaliação e não ver nenhum retorno, não é mesmo? Isso pode acabar desencorajando a equipe a responder outras pesquisas no futuro.

Então, como você pôde conferir, a realização da pesquisa de clima organizacional ajuda a identificar problemas internos e a otimizar o ritmo de trabalho na organização. Além disso, contribui para o fortalecimento da marca empregadora. A partir dessas informações, é possível tomar ações concretas para melhorar o ambiente corporativo.

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