Qualidade de vida no trabalho: qual a sua importância afinal?

12 de janeiro de 2018
Kenoby

Nunca se falou tanto sobre qualidade de vida no trabalho — e, provavelmente, o assunto será cada vez mais discutido no futuro. A verdade é que as empresas precisam organizar frequentemente seus ambientes de trabalho para garantir bem-estar aos colaboradores.

Pode não parecer, mas o investimento em qualidade no espaço corporativo envolve custos mínimos se comparados à falta desse recurso. Equipes insatisfeitas tornam-se improdutivas, estão mais propensas a erros, atuam no limite do estresse e costumam envolver-se em conflitos.

O investimento no bem-estar dos colaboradores, por outro lado, traz diversos efeitos positivos, como o maior comprometimento dos profissionais. Segundo a Sodexo, empresas que se preocupam com essa questão são, em média, 86% mais produtivas.

Quer entender mais sobre o assunto, sua importância e como otimizar a qualidade de vida no trabalho? Continue a leitura!

O significado de qualidade de vida no trabalho

Em primeiro lugar, é preciso saber o que é ter qualidade de vida. Muitas empresas já criaram espaços de lazer para seus colaboradores — com mesas de sinuca e videogames —, porém, é importante entender que isso não é o mais importante.

A qualidade de vida no trabalho pode ser aperfeiçoada, principalmente, com a mudança de hábitos dentro da empresa. Respeitar os profissionais nos aspectos físico e mental, por exemplo, é um bom começo para garantir boas condições de trabalho.

Outras mudanças, como a melhoria da iluminação do ambiente de trabalho e otimização da comunicação interpessoal, também fazem toda a diferença. Para isso, é preciso algum investimento financeiro e, principalmente, comprometimento da liderança.

A importância da qualidade de vida para a empresa

A questão principal é: em que isso beneficia a empresa? Antes de saber a resposta, é preciso entender o atual contexto mercadológico. As companhias nunca estiveram inseridas em um mercado tão disputado, com clientes e concorrentes ávidos. Segundo o IBGE, cerca de seis em cada dez empresas fecham antes de completar cinco anos de atividade. Esse é apenas um dos diversos dados sobre o assunto.

Para obter destaque no mercado, as organizações precisam inovar. Como as ideias são abundantes, as tecnologias e estratégias podem ser facilmente copiadas, o real diferencial está nas pessoas, ou seja, nos colaboradores.

É possível afirmar que uma empresa que investe na qualidade de vida no trabalho e que beneficia toda a sua equipe é muito mais competitiva. Buscando isso, ela consegue contar com profissionais motivados, comprometidos e capazes de entregar ótimos resultados. A seguir, saiba mais sobre os principais benefícios de investir na qualidade de vida.

Aumento da produtividade no trabalho

A qualidade de vida no trabalho contribui para que os talentos estejam mais dispostos e motivados, além de aptos emocionalmente para entregar grandes resultados. Em outras palavras, cada colaborador poderá produzir mais e melhor.

Atualmente, sabe-se que boa parte do tempo de trabalho tende a ser improdutivo — estima-se que apenas 39% do expediente é realmente aproveitado. Contudo, esse resultado pode ser mudado quando a equipe está integrada a um ambiente que ofereça qualidade de vida e prioridades claras. Mais felizes e motivados, todos podem seguir em uma mesma direção e entregar resultados fora da curva.

Melhoria do clima organizacional

O clima organizacional representa a atmosfera psicológica da empresa, isto é, como os profissionais percebem o ambiente de trabalho e são impactados por ele. Há muitos malefícios no clima pesado da empresa, como a falta de comunicação interpessoal e o pouco comprometimento no trabalho.

A qualidade de vida na organização permite que os profissionais sorriam mais e até se divirtam com o que está sendo feito. A ideia do trabalho como o “mal necessário” é imediatamente eliminada, afinal, todos estão atuando em um ótimo ambiente.

Um bom clima de trabalho garante aos colaboradores um ambiente mais leve e propício ao trabalho em equipe, bem como resulta no melhor tratamento aos clientes. O espírito de equipe pode ser desperto com mais vigor nos talentos, tornando-os únicos.

Uma recente pesquisa mostrou que as empresas que oferecem qualidade de vida têm, em média, 91% melhor clima de trabalho. Em outras palavras: a qualidade de vida garante profissionais mais comprometidos, alinhados e dispostos a contribuir, por isso o clima de trabalho é imediatamente aprimorado, tornando-o melhor às partes interessadas.

Aumento na atração de talentos

Adquirir talentos é uma tarefa difícil. Apesar do grande volume de mão de obra disponível no mercado, poucos profissionais apresentam competências técnicas e comportamentais específicas para assumir um cargo.

Um estudo feito pela Manpowergroup mostrou que, no mundo, 38% dos empregadores têm dificuldades na contratação de pessoas qualificadas. No Brasil, esse problema é ainda maior: o país está entre os cinco piores do mundo para preencher posições de trabalho.

De qualquer forma, a melhoria da qualidade faz com que novos talentos sejam atraídos. Quando há bem-estar no trabalho, a atração de talentos cresce em até 76%. Sendo assim, a companhia torna-se um grande ímã de profissionais acima da média.

Os motivos para isso são diversos, afinal, pessoas qualificadas buscam trabalhar em um local adequado e que propicie qualidade de vida. Além disso, os atuais funcionários passam a agir como promotores, falando bem da empresa onde trabalham para amigos e familiares. Por fim, a empresa passa a ser mais bem-vista pelo mercado de trabalho.

Crescimento do lucro empresarial

Falar em lucro não é tão simples quanto deduzir as despesas das receitas de determinado período. É preciso pensar em uma série de fatores secundários que, inevitavelmente, influenciam no lucro e no desempenho econômico.

Há muitos fatores que afetam esse lucro, como a eficiência operacional diária e a comunicação para que erros sejam reduzidos. A qualidade de vida no trabalho é outro fator, afinal, quando há qualidade, os talentos mostram-se mais dispostos a entregar bons resultados, fechar vendas importantes e beneficiar economicamente a empresa.

Segundo pesquisa veiculada na Exame, organizações que oferecem qualidade de vida são, em média, 70% mais rentáveis que a concorrência. Isso significa que elas são mais lucrativas e eficazes em gerar o retorno financeiro adequado aos seus donos ou investidores.

Esses são apenas alguns dos benefícios que comprovam a importância de investir na qualidade de vida no trabalho, mas existem muitos outros. Em geral, um bom local de trabalho torna o negócio mais competitivo, saudável e atraente, gerando vantagens a uma ampla gama de stakeholders, incluindo os donos, funcionários e clientes.

Tudo o que foi falado acima, reflete diretamente na Marca Empregadora. Se quer saber mais sobre esse tema, baixe gratuitamente o E-book: Manual para desenvolver a Marca Empregadora.

O que pode ser feito para melhorar a vida das equipes

Algumas ações são fundamentais para proporcionar boas experiências no ambiente de trabalho. Confira, a seguir, as principais delas e saiba como colocá-las em prática na sua empresa.

Manutenção do equilíbrio entre vida pessoal e profissional

Não é difícil ver profissionais que passam do seu horário por diversos dias seguidos para entregar um projeto ou relatório ao seu líder imediato. Isso demonstra empenho, porém, desequilibra a vida pessoal e profissional do colaborador, prejudicando-o.

Uma medida simples é ter políticas mais claras sobre a jornada de trabalho, indicando que as horas extras só devem ser feitas quando realmente for necessário. Nos casos em que o profissional acumular um número considerável de horas, induza-o a trocar por um dia de folga.

Incentivo de práticas saudáveis na empresa

Ir de bicicleta para o trabalho, alimentar-se com mais qualidade no refeitório, realizar exercícios de ginástica laboral e praticar algum tipo de esporte são bons exemplos de práticas que podem (e devem) ser incentivadas na organização.

Além de melhorar a qualidade de vida, essas práticas garantem que os talentos fiquem mais dispostos para entregar bons resultados no expediente, o que os torna mais produtivos. E mais: essas iniciativas quase não apresentam grandes custos para o negócio.

Melhoria do ambiente de trabalho

Esse ponto vai variar muito de acordo com o orçamento da empresa. Se há recursos para investir em uma sala de descanso ou jogos, ótimo! O retorno financeiro será visto no aumento do comprometimento e produtividade da equipe.

Todavia, é possível investir menos e ter ótimos resultados. Melhore questões como luminosidade, acústica e temperatura do espaço de trabalho, além da ergonomia dos móveis de escritório. Esse é um excelente começo!

Otimização do diálogo com os profissionais

Sem dúvida, a comunicação tem uma forte influência na maneira como os profissionais se relacionam internamente. A falta de diálogo deixa os colaboradores sem orientação, o que favorece erros nas tarefas e conflitos internos.

Antes de qualquer coisa, a melhoria da comunicação deve considerar o comprometimento da liderança. Os superiores precisam aprender a democratizar as informações aos seus subordinados, mantendo-os sempre informados do que é preciso.

Incentivo da liderança pelo exemplo

Quando os líderes transmitem fielmente os valores da empresa, é muito mais provável que criem um ambiente agradável e motivador para o trabalho. Nesse sentido, eles devem ser verdadeiros exemplos no dia a dia.

Um líder exemplar é aquele que ouve seus superiores e subordinados, que abraça a cultura da empresa e entrega resultados pessoalmente. Eles não são perfeitos, ninguém é, mas empenham-se para cumprir fielmente com o que falam aos seus subordinados.

As principais consequências da falta da qualidade de vida

Do mesmo modo que a busca pela qualidade de vida gera benefícios à empresa, tornando-a mais competitiva e rentável no seu mercado, a falta dela também provoca uma série de impactos. Admitidamente, muitos negócios podem ruir pela falta de um ambiente adequado, que gere entusiasmo e motivação aos talentos. Saiba mais sobre esses impactos a seguir.

Aumento da rotatividade precoce dos talentos

Em todo negócio, é preciso contar com talentos para alcançar grandes resultados, afinal, nenhum gestor faz tudo sozinho. O problema é que, quando há qualidade de vida negativa, que gera mal-estar no trabalho, os profissionais abandonam o “navio”.

Em razão disso, uma das principais consequências é a rotatividade precoce. Mesmo os profissionais recém-contratados, que poderiam passar mais tempo na empresa, preferem buscar por novas oportunidades ou migrar para empresas concorrentes.

Aumento dos custos demissionais

Cada colaborador que sai da empresa gera um custo extra. Sabe-se, por exemplo, que a demissão de um profissional pode custar mais de um ano do seu trabalho, ou seja, custa bastante caro para a empresa. Logo, com o aumento de desligamentos, há aumento de custos.

Parece contraditório, mas empresas que deixam de investir no bem-estar interno por problemas financeiros acabam gastando muito mais. Os custos demissionais são apenas um exemplo, mas existem muitos outros, como os altos custos com novas contratações.

Deterioração da marca empregadora da empresa

Talvez você já tenha percebido que as grandes empresas lutam cada vez mais para serem classificadas como as melhores para se trabalhar. Todos os anos, a Great Place To Work lança uma lista das melhores e a competitividade para fazer parte dela é cada vez mais ampla.

Além de ser muito bonito aos olhos dos clientes finais, ter uma forte marca empregadora garante que os melhores talentos façam parte da empresa. Nas empresas onde a qualidade de vida é baixa, essa marca é deteriorada por conflitos e conversas paralelas.

Os sinais que demonstram uma qualidade de vida ruim

Há alguns sinais presentes no dia a dia que podem demonstrar a falta de qualidade de vida no trabalho, mesmo sem levantar indicadores de desempenho, apenas por meio da observação. Por isso, é preciso estar atento a eles e corrigi-los rapidamente. Adiante, saiba mais sobre esses indícios.

Infraestrutura precária

Como está o ambiente físico da sua empresa? Reserve alguns minutos do seu dia para dar uma volta pelo estabelecimento e avaliar como estão as mais diversas áreas, da financeira até a de expedição de produtos. Desse jeito, você terá uma visão sistêmica do negócio.

Avalie se a infraestrutura está adequada ou se precisa de ajustes com urgência. Busque por pontos de infiltração, mofo, salas com excesso de calor e falta de iluminação. Não tenha dúvida de que detalhes como esses podem atrapalhar bastante o trabalho e até mesmo prejudicar a saúde dos colaboradores.

Microgerenciamento dos gestores

O gestor é importantíssimo para manter a qualidade de vida no trabalho. Ele comanda o ritmo de trabalho da sua equipe e diz o que será (ou não) feito no expediente. O problema não está em gerenciar a equipe, mas em microgerenciar.

Se você ainda não conhece o tema, o microgerenciamento é o tipo de gestão em que o chefe pratica um controle exagerado sobre seus funcionários, os processos e tarefas do dia a dia. Resumindo, deixa pouco espaço para que os outros atuem por conta própria.

Microgerenciar os profissionais é uma forma de afirmar que eles têm poucas competências técnicas e comportamentais, bem como não são dignos de confiança no trabalho. Por isso, é um grande sinal de que a qualidade de vida no trabalho é baixa.

Existência de bullying durante o expediente

A diversidade da equipe é um fator realmente importante, pois abre espaço para a criatividade e a inovação no trabalho. Por outro lado, também é uma brecha para a prática de chacotas e piadas ofensivas, que podem gerar até processos judiciais para a organização.

Para evitar que isso aconteça, é preciso estar atento ao que acontece nos times de trabalho, contando especialmente com os olhos e ouvidos dos líderes. Deve haver uma tolerância zero com o bullying, piadas e brincadeiras ofensivas.

Se na empresa há atritos por conta desse tipo de situação, aí está um grande alarme que precisa ser considerado. Invista em palestras sobre o respeito à diversidade, desligue profissionais que praticam o bullying e mostre que essa postura não condiz com os valores da firma.

Inexistência ou falhas na comunicação interna

Como anda a comunicação na sua empresa? Essa deveria ser uma pergunta comum, mas não é. Muitos gestores e profissionais de RH não dão a devida atenção ao diálogo no trabalho e, por isso, existem muitas falhas na comunicação interna.

O último sinal destacado neste post é a ausência da comunicação, o que pode acarretar uma série de prejuízos ao negócio e à qualidade de vida dos profissionais. Sem um diálogo saudável a respeito do que deve ser feito, nenhum processo pode ser bem realizado.

Busque por todos esses sinais, mesmo que por meio da simples observação. Assim, poderá deduzir se o ambiente de trabalho é saudável ou não. Imagine-os como uma grande luz vermelha piscando, indicando que há algo muito errado e que deve ser corrigido. Conte também com a colaboração de outros líderes do negócio.

As métricas para mensurar a qualidade de vida no trabalho

Existem diversos indicadores de RH que podem ser usados para ter uma visão sistêmica do que está acontecendo dentro da empresa, além de subsidiar decisões estratégicas.

Para medir a qualidade de vida no trabalho, um importante indicador é o turnover. Ele mede o percentual de profissionais que deixaram o quadro corporativo. Para tanto, basta relacionar o número de profissionais ativos em determinado período e o número de desligados na mesma época. Em outro post, deixamos claro como calcular o turnover.

Outro fator que deve ser considerado é o nível de assiduidade. A falta de qualidade faz com que os colaboradores encontrem pretextos para faltar ou atrasar constantemente, aumentando o nível de absenteísmo. Então, é preciso acompanhá-lo regularmente.

Para finalizar, é importante considerar o número de conflitos interpessoais. Se os profissionais estão sempre entrando em discussões, é sinal de que o clima da organização está pesado e carece de melhorias significativas. E mais: há ruídos que interferem na comunicação interna e que devem ser eliminados com urgência.

Como se pode ver, um ambiente de trabalho adequado é de suma importância para o bem-estar dos profissionais. Sem isso, é provável que a empresa nunca consiga reter seus talentos, atender bem os clientes ou se destacar da concorrência. Ao gerar qualidade de vida, a empresa se torna muito mais produtiva, lucrativa e atraente.

Agora que você compreende a importância da qualidade de vida no trabalho, aproveite para deixar seu comentário aqui no post. Fale um pouco sobre suas experiências com o tema e diga também o que achou do post. Sua participação é fundamental para o enriquecimento do nosso blog!

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