As condições sociais, culturais, econômicas e organizacionais são aspectos fundamentais na prática de recursos humanos. Com a globalização e o aumento do acesso à internet, surgiram práticas de gestão que buscam maior competitividade para as empresas. Nesse sentido, utilizar a inteligência artificial em momentos específicos do recrutamento e seleção pode ser uma forte estratégia.
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Evolução dos processos
Inegavelmente, os primeiros computadores eram máquinas simples e executavam apenas algumas operações básicas de matemática. Atualmente, esses dispositivos já são capazes de identificar as nossas preferências pessoais. Também percebem tendências e processam grande quantidade de dados em tempo real para tomar decisões e automatizar processos.
Nesse cenário, os algoritmos de inteligência artificial conquistaram posição estratégica e força dentro das organizações. Eles tornam possível que os computadores sejam integrados a diversas situações do nosso cotidiano. Isso viabiliza a automatização da nossa rotina e a execução de atividades com mais agilidade e segurança.
A tecnologia se faz presente como fator decisório para o atingimento do sucesso. O vídeo a seguir conta um pouco mais sobre a participação desse fator no nosso dia-a-dia. Confira:
O que é Inteligência artificial?
Inteligência artificial são algoritmos que podem ser definidos como qualquer software que, atuando em um contexto, viabiliza a tomada de decisões para atingir um objetivo.
De forma prática, isso acontece, por exemplo, na exibição inteligente de conteúdos. O mesmo ocorre em atividades que eliminam a necessidade de manuseio por seres humanos, como a direção de um automóvel.
Para serem criados, os algoritmos de inteligência artificial precisam ser alimentados com enorme quantidade de informações. Isso é fundamental para que seja possível a identificação de padrões. Dessa forma, avalia-se sempre a maneira mais correta de executar a operação que é almejada pelo usuário.
O Google Photos é um exemplo de serviço com algoritmos que classificam fotos automaticamente.
O algoritmo tem a função de aprender as preferências do usuário. Como já analisou milhões de imagens, é possível classificar locais, objetos e eventos com alta precisão. Dessa maneira, é possível o usuário procurar fotos a partir do contexto de uma imagem ou mesmo o local em que a foto foi feita.
Aplicação da inteligência artificial no recrutamento e seleção
Há diversas aplicações possíveis da inteligência artificial no recrutamento e seleção para tornar mais fácil a rotina dos recrutadores. Igualmente ajudam a tornar possível que o RH tenha uma função cada vez mais estratégica dentro das empresas.
Além disso, essas soluções de inteligência artificial no recrutamento e seleção estão alinhadas com a expectativa dos trabalhadores jovens, das gerações Y e da geração Z. Eles são nativos digitais e estão acostumados a experiências mais tecnológicas e intuitivas.
Aplicações de gamificação, chatbots e inteligência artificial no recrutamento e seleção são tendências para as empresas que precisam estar sempre à frente de concorrentes quando a questão é a aquisição de talentos.
A IA, por exemplo, torna possível ter acesso a uma assistente virtual que ajuda a responder a questões dos candidatos no momento da inscrição no processo seletivo. Atualmente, isso está se tornando uma realidade!
Benefícios da inteligência artificial no Recrutamento e Seleção
As tecnologias de IA trouxeram vastos benefícios para o nosso cotidiano, tanto no ambiente corporativo quanto para a nossa vida pessoal. Já é possível, por exemplo, integrar soluções de IA para executar atividades de forma mais simples e automatizar processos.
Entre os principais benefícios da AI podemos destacar:
Aumento da automação
A inteligência artificial colabora e continuará colaborando para o aumento da automação de diversas tarefas.
Por isso, atividades como classificar itens, dirigir, entregar produtos e fazer a previsão de tendências serão realizadas com maior grau de precisão pelos algoritmos.
Dessa forma, as organizações podem manter serviços de alta qualidade, independentemente do seu setor de atuação.
Redução de custos operacionais
Com a redução de erros e o aumento da produtividade, as organizações que apostarem na IA conseguirão eliminar custos operacionais com mais facilidade.
As transportadoras, por exemplo, não precisarão de motoristas para dirigir os veículos. Além disso, como a tendência é que eles não façam pausas, as entregas terão prazos ainda menores.
Melhora a experiência do candidato
O uso da Inteligência Artificial no processo seletivo é algo que vem mudando totalmente o mercado e como os candidatos olham para as empresas. Além de demonstrar inovação e criatividade como pontos da companhia, a IA aumenta as chances de entregar uma experiência mais refinada para os talentos.
Personalização
A personalização dos serviços é um dos grandes benefícios da inteligência artificial. O novo ambiente de negócios exige que grandes empresas, como bancos, reavaliem os seus produtos e serviços.
De acordo com Ramesh Mahalingam, CEO e fundador da Vizru, os serviços devem ser cada vez mais personalizados e, preferencialmente, em tempo real. E isso somente é possível com o uso da IA.
Riscos da IA no Recrutamento e Seleção
Mas nem tudo é um mar de rosas. Vivemos com a IA no nosso cotidiano, desde uma notificação de aplicativos de delivery na hora do almoço até a recomendação de filmes e séries em plataformas de vídeo e de streaming, como já falamos em outros exemplos neste artigo.
E toda e qualquer pessoa pode relatar alguma experiência negativa com a IA. Seja por uma sugestão ruim ou que não estava de acordo com o que você esperava.
E isso não é um problema. Pelo menos não quando falamos de filmes, séries e delivery de comida. Mas e na hora de recrutar pessoas?
A Amazon, gigante da tecnologia, passou por problemas comuns com a IA no recrutamento. Ao criar um algoritmo com o objetivo de contratar pessoas desenvolvedoras, a IA adquiriu um viés: começou a recusar candidatas mulheres.
E o problema parecia ser fácil de ser resolvido. Afinal, era só realizar uma nova parametrização na tecnologia para que ela parasse de considerar o gênero dos termos.
Mas na prática não funcionou. A IA encontrou outras formas de driblar essa parametrização e começou a identificar termos, colégios e universidades que eram mais comuns em mulheres e passou a rejeitar pessoas com esse tipo de informação ou vocabulário no currículo.
Por fim, a Amazon descontinuou o projeto ao entender que a aplicação da IA na hora de triar talentos é um erro. Pessoas que poderiam apresentar performances incríveis estavam sendo descartadas por conta do viés.
E se nas indicações de filmes e séries, os erros da IA são inofensivos. Podemos falar o mesmo quando as escolhas feitas por ela estão impactando a vida de outras pessoas?
Futuro do recrutamento e seleção
Segundo Marcel Lotufo, ex-headhunter e fundador do Kenoby, em entrevista à revista Exame, “num futuro bem próximo […] o poder passará para as mãos dos candidatos. Sai na frente a empresa que se der conta disso o quanto antes. É preciso começar a usar as novas ferramentas, para atrair o profissional ideal”.
Portanto, a IA é uma necessidade iminente para empresas que querem alcançar diferenciais competitivos, atrair e reter os melhores talentos. As mudanças sociais colaboram para que essa urgência seja cada vez maior, incentivando a incorporação da tecnologia no setor de RH para facilitar e automatizar atividades operacionais e aumentar o tempo dos profissionais para o que realmente importa: pessoas.
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